№1 платформа
для работы с отзывами и повышения лояльности
Собирайте отзывы напрямую и отвечайте клиенту тет-а-тет. Улучшайте качество сервиса при помощи мощной аналитики и увеличивайте выручку заведения за счет повторных продаж и новых клиентов.
Платформа прямой связи клиента с бизнесом
Loyall - это платформа для получения и обработки отзывов и оценок качества услуг. Она позволяет моментально собирать отзывы от клиентов и производить качественные изменения, сохраняя и развивая доверие к вашей компании.
Как видит клиент
Как видите вы
Кто уже пользуется
Все каналы связи в одном месте
Loyall поможет просто и удобно начать общаться с вашими клиентами.
Общайтесь в вашими клиентами при помощи мессенджеров, SMS и соцсетей. Мы понимаем, что клиент может обратиться с отзывом или предложением, Вконтакте или написать СМС, иногда удобней будет использовать Телеграм или оставить оценку NPS и др.
Loyall объединяет все популярные каналы связи в один.
Принимайте сообщения от клиентов, храните историю диалогов и отвечайте, не переключаясь между программами и сайтами. Моментально получайте и обрабатывайте любой запрос. Сэкономленное время, посвятите клиенту. Он оценит вашу заботу.
Как это работает?
Клиент видит призыв оставить отзыв и действует
Клиент отправляет отзыв о вашем заведении с помощью мобильного телефона, сканируя QR-код или отправляя смс по инструкции на информере.
Вы моментально получаете отзыв по любому из каналов связи
Отзывы приходят напрямую вам или вашим менеджерам. Все полученные отзывы доступны в вашем личном кабинете. При необходимости можно сразу же ответить клиенту.
Анализируйте отзывы и улучшайте сервис и качество услуг
Получив бесценные знания от самого строгого критика - вашего клиента, вы делаете упор на улучшение узких мест бизнеса, которые нуждаются в этом больше всего. Превращайте желания клиентов в живые деньги!
Почему это работает
Часто клиенты не видят возможности оставить отзыв, который был бы услышан и учтен руководством заведения.
Жалобная книга давно отжила свое, а разговаривать с администратором порой нет времени и желания.
Поэтому многие предпочитают давать негативные комментарии в социальных сетях или общении с друзьями.
Благодаря Loyall ваши клиенты получат возможность сообщить о проблеме менеджменту, потратив на это не более 30 секунд и по желанию не раскрывая своих личных данных.
При этом клиент будет знать, что он был услышан, а вы сможете быстро среагировать на замечание.
Откройте для себя технологии Loyall
Loyall включает в себя целый набор модулей, которые перекрывают полный стек коммуникации с клиентами: от базовых смс до интернет маркетинга
- Модуль Отзывов: SMS, Мессенджеры, Соц. сети, Web, с возможностью сегментации и тегирования
- Модуль Оценок лояльности клиента на основе методологии NPS™ (индекс потребительской активности)
- Модуль Telegram ботов со сценариями и автоответами
- Модуль базы клиентов с возможностью сегментации
- Модуль планшетных Опросов для стационарных точек
- Модуль Рассылок по смс, мессенджерам и соц. сетям
- Модуль парсинга соц. сетей (vkontakte, instagram, flamp, google.places)
- Модуль Аналитики и формирования отчетов
Не нашли нужного модуля? Не беда!
Расскажите нам о своих потребностиях и пожеланиях. Мы стараемся держать руку на пульсе и постоянно наращиваем функционал по нуждам кнаших лиентов.
Оставить заявкуКонтакты
Тел.: 8 (843) 248-42-11, Email.: info@loyall.ru
Адрес: г. Казань, 420074, ул. Петербургская, 52
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом или заказать звонок и мы вам перезвоним.
